Política de Envíos
En IDM Instrumentos trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
- España
- Portugal
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del destino y disponibilidad del producto:
- España y Portugal: entre 8 y 15 días hábiles aproximadamente.
⚠️ Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda, festivos o causas logísticas externas.
En productos bajo pedido o sin stock inmediato, el plazo será indicado en la ficha del producto o comunicado al cliente tras la compra.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función de:
- Compras menores de 500 euros son 70 euros
- Compras superiores a 500 euros son 20 euros
4. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para garantizar la entrega:
- NACEX
- DHL
El transportista asignado dependerá del destino y tipo de producto.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con:
- Número de seguimiento
- Enlace para rastrear el envío en tiempo real
6. Incidencias en la entrega
Si tu pedido presenta algún problema:
- Producto dañado: notifícalo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción
- Pedido no recibido: contacta con nosotros para abrir incidencia con la agencia
Es importante revisar el paquete en el momento de la entrega.
7. Dirección incorrecta o ausencia
- IDM Instrumentos no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas
- Si el cliente no está disponible en la entrega, la empresa de transporte realizará un segundo intento o dejará instrucciones
8. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, puedes escribirnos a:
📩 IDM@idm-instrumentos.es
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en idm@idm-instrumentos.es para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.